You are Here

Year: 2021

ryo-ga

7 Prinsip Dasar Layanan Pelanggan Dalam Bisnis

7 Prinsip Dasar Layanan Pelanggan Dalam Bisnis – Dalam bidang apapun baik bisnis, perusahaan atau institusi mereka biasanya berpedoman pada prinsip-prinsip customer service. Prinsip-prinsip ini membantu mereka meningkatkan layanan dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan mereka. Berikut adalah beberapa prinsip layanan pelanggan yang menjadi inti dalam setiap bisnis atau perusahaan. Melalui layanan inti, teknik layanan pelanggan akan mengatur organisasi kualitas layanan. Tujuh prinsip layanan pelanggan meliputi; kecepatan, akurasi, kejelasan, transparansi, aksesibilitas, keramahan, dan efisiensi.

1. Kecepatan: Ini sangat penting bagi banyak organisasi. Melalui kecepatan dan daya tanggap akan menentukan kualitas pelayanan yang diberikan pada suatu institusi. Seperti diketahui, kemampuan untuk menanggapi kebutuhan pelanggan berdampak pada kepuasan dan ketidakpuasan pelanggan. Bagi perusahaan untuk meningkatkan layanan pelanggan mereka, mereka memastikan bahwa mereka memiliki daya tanggap yang baik. Ada berbagai jenis daya tanggap yang meliputi waktu tanggap pertama, waktu rata-rata dan waktu penyelesaian masalah. Semua ini berbeda dalam hal kecepatan, tetapi cara terbaik untuk menanggapi klien adalah menggunakan waktu responsif pertama di mana pelanggan menerima respons cepat kepada klien. sbobet88

2. Akurasi: Ini juga merupakan prinsip lain dari layanan pelanggan. Selain cepat dalam menyampaikan informasi kepada klien informasi yang diberikan harus benar. Jika ada informasi yang diberikan kepada pelanggan tidak akurat, ini dapat menyebabkan ketidakpuasan. Organisasi harus selalu memastikan bahwa mereka berisi informasi yang akurat. Untuk memastikan hal ini dilakukan dengan cara yang benar adalah dengan melatih karyawan Anda pada bagian penting dari akurasi. Pelatihan harus banyak difokuskan pada keterampilan, pelatihan untuk efisiensi dalam memperluas pengetahuan. Kerja tim juga harus kritis karena akan menyelesaikan masalah ketergantungan melalui rekan kerja. slot gacor

3. Kejelasan: Prinsip lain melibatkan kejelasan; ini adalah bagaimana informasi dapat diproses. Ini adalah apa dan bagaimana informasi harus diberikan. Kesederhanaan adalah ibu dari kejelasan, tetapi selalu tidak pernah menerima rasa hormat yang layak. Karyawan yang berbicara hanya dengan klien selalu tidak mudah karena memerlukan sedikit usaha mental untuk memproses informasi yang sama. Organisasi harus selalu memastikan mereka memiliki struktur untuk memastikan mereka meningkatkan pemrosesan kelancaran. hari88

4. Transparansi: Perusahaan perlu memastikan bahwa mereka memiliki loyalitas pelanggan. Selalu perusahaan harus memastikan mereka transparan kepada klien mereka. Ketika seseorang transparan, berarti mereka bertanggung jawab dan terbuka terhadap semua kebijakan dan program perusahaan. Setiap kali berkomunikasi dengan klien, perwakilan layanan pelanggan juga harus memastikan mereka setransparan mungkin.

5. Aksesibilitas: Prinsip ini selalu mendasar terutama ketika klien memiliki keluhan atau masalah dan mereka ingin berhubungan dengan institusi. Banyak organisasi yang pernah bekerja keras untuk memastikan bahwa mereka fokus untuk memuaskan pelanggan; Namun, saat ini institusi lebih fokus pada penyediaan mereka mengurangi upaya pelanggan. Ketika kinerja layanan dan biaya meningkat pelanggan, kepuasan juga meningkat. Agar prinsip aksesibilitas berhasil, institusi harus selalu dapat diakses setiap saat. Meskipun mahal, layanan pelanggan harus selalu tersedia 24/7. Namun, untuk memastikan hal ini berkurang, perusahaan telah memberikan layanan di mana klien dapat memiliki opsi layanan mandiri, situasi yang dapat mereka tangani sendiri masalahnya.

6. Keramahan: Layanan pelanggan harus selalu ramah kepada klien tidak peduli masalah yang diangkat. Harus ada pendekatan manusia-ke-manusia setiap kali menunda dengan klien. Interaksi manusia mungkin mengganggu dan mungkin memiliki dampak negatif dan positif pada pengalaman. Mungkin tidak mungkin melatih karyawan untuk bersikap sopan dan ramah. Mereka mungkin memilikinya atau tidak; namun, ketika mempekerjakan karyawan, pemberi kerja harus selalu jeli. Bersikap ramah membuat pelanggan merasa nyaman.

7. Efisiensi: Akhirnya, memiliki prinsip efisiensi. Agar perusahaan memiliki layanan terbaik secara global, mereka harus memiliki efisiensi sebagai salah satu faktor penting dalam layanan pelanggan karena kemajuan teknologi telah ada alat yang digunakan yang telah melewati pengorbanan kemarin. Dengan pesan email, penggunaan pesan suara telepon dan live chat telah meningkatkan efisiensi yang digunakan di dunia saat ini untuk berkomunikasi dengan klien.

Continue Reading

Share
ryo-ga

3 Kualitas Penting Pelayanan Pelanggan Bagian 2

3 Kualitas Penting Pelayanan Pelanggan Bagian 2 – Itu tidak selalu mudah, tetapi selalu ada cara untuk mengambil pengalaman negatif dan mengubahnya menjadi kesempatan untuk belajar dan berkembang. Di bawah ini adalah beberapa contoh untuk memulai kepositifan Anda.

– Ketika pelanggan mengeluh bahwa Anda tidak memiliki stok barang, ini adalah kesempatan untuk mengevaluasi proses penyimpanan Anda. taruhan bola

– Saat pelanggan mengemukakan kekhawatiran tentang perilaku karyawan, ini adalah kesempatan bagi Anda untuk mengevaluasi kinerja mereka. Mungkin mereka menghadapi tantangan pribadi yang membuat waktu mereka di tempat kerja menjadi lebih sulit. Mungkin mereka menangani situasi dengan buruk dan dapat menggunakan lebih banyak dukungan dari sesama anggota tim. slot online

– Jika pelanggan tidak puas dengan produk atau layanan, ini adalah kesempatan untuk menyesuaikannya atau beralih ke merek baru sama sekali (jika Anda berada di lingkungan ritel). Siapa tahu? Satu peningkatan kecil mungkin berarti dunia yang berbeda bagi pelanggan Anda. https://hari88.com/

Pada akhirnya, kunci untuk melihat pengalaman buruk sebagai peluang adalah dengan mengingat bahwa, dengan setiap pelanggan yang tidak senang, Anda ada di sana untuk membantu memperbaiki hubungan profesional. Dengan kata lain, mempraktikkan 3 kualitas penting dari layanan pelanggan tidak hanya berarti mengubah situasi yang kontroversial menjadi situasi yang tenang. Ini juga berarti belajar dari situasi, sehingga tidak muncul lagi dengan pelanggan lain.

BERINVESTASI PADA KARYAWAN ANDA SEPERTI PELANGGAN ANDA

Komponen terakhir dari profesionalisme sederhana: memperlakukan karyawan Anda sebaik pelanggan Anda. Bagi banyak pemilik bisnis, mudah untuk masuk ke pola pikir “mata pada hadiah” dan fokus pada pelanggan di atas segalanya. Namun, ketika kebahagiaan pelanggan lebih dihargai daripada kebahagiaan karyawan, dapat dipahami bahwa yang terakhir cenderung menurun. Pada saat itu, jika karyawan tidak bahagia, mereka tidak dapat lagi membantu pelanggan menjadi bahagia. Pada dasarnya, pemilik bisnis membangun seluruh strategi layanan pelanggan di atas fondasi yang retak.

Dengan cara yang sama, apakah Anda seorang raksasa di niche Anda, seperti Google, atau toko ibu-dan-pop, layanan pelanggan teladan di ujung depan bisnis Anda hanya mungkin bila ada lingkungan kerja teladan di belakang layar. Ingat, karyawan yang bahagia menciptakan pelanggan yang bahagia. Melihat 3 kualitas penting dari layanan pelanggan, tidak jauh lebih sederhana dari itu, bukan?

LATIHAN KESABARAN DALAM LAYANAN PELANGGAN

Nah, itu baru saja merangkum aspek “profesionalisme” dari ketiga “P”. Selanjutnya dalam 3 kualitas penting dari layanan pelanggan adalah “P’ kedua: kesabaran. Secara umum, jika profesionalisme adalah dasar dari strategi layanan pelanggan yang baik, kesabaran adalah seperti bingkai. Meskipun tidak selalu dinyatakan secara eksplisit, ini adalah salah satu komponen kunci dari setiap interaksi dengan pelanggan dan, tanpanya, interaksi yang tenang dapat dengan cepat menjadi masalah. Akibatnya, pentingnya kesabaran dengan diri Anda sendiri, anggota tim Anda, dan pelanggan Anda  tidak dapat diremehkan. Berikut adalah beberapa cara umum untuk melatih kesabaran dan menerapkannya ke dalam pedoman layanan Anda yang ada.

MENYESUAIKAN UNTUK MEMENUHI KEBUTUHAN PELANGGAN DI MANA MUNGKIN

Salah satu cara untuk menunjukkan kesabaran kepada pelanggan adalah dengan bersikap fleksibel dengan protokol perusahaan. Meskipun tidak dapat disangkal aturan praktis yang baik untuk memiliki pedoman layanan umum untuk diri sendiri dan tim Anda, terkadang pelanggan mungkin memerlukan uluran tangan untuk mencapai pengalaman yang sama yang Anda berikan untuk pelanggan rata-rata. Dalam situasi ini, layanan pelanggan yang luar biasa melibatkan melangkah keluar dari aturan standar Anda untuk mengulurkan tangan itu.

MENGIZINKAN PELANGGAN TUMBUH DENGAN KECEPATAN MEREKA SENDIRI

Selain fleksibel, layanan pelanggan yang luar biasa tidak “satu ukuran cocok” untuk semua, dan setiap pelanggan adalah unik. Akibatnya, cara kedua untuk menerapkan kesabaran ke dalam pedoman layanan Anda adalah dengan membiarkan pelanggan bergerak dengan kecepatan mereka sendiri. Baik Anda membantu mereka melalui masalah yang sulit atau menjawab satu pertanyaan, apa yang tampak sederhana bagi Anda mungkin membingungkan pelanggan Anda. Dengan membiarkan mereka mengontrol kecepatan interaksi (yaitu tidak terburu-buru), Anda secara efisien dan tenang meningkatkan kecepatan mereka. Dengan begitu, semua orang pergi dengan bahagia dan puas.

Continue Reading

Share
ryo-ga

3 Kualitas Penting Pelayanan Pelanggan Bagian 1

3 Kualitas Penting Pelayanan Pelanggan Bagian 1 – Saat mengelola bisnis, tidak pernah ada kekurangan pekerjaan yang harus dilakukan. Baik Anda berfokus pada angka penjualan, strategi pemasaran, atau organisasi internal, selalu ada sesuatu yang dapat Anda dan tim Anda lakukan untuk ditingkatkan. Meskipun demikian, dalam hal layanan pelanggan, mungkin sulit untuk mengetahui secara pasti di mana harus memfokuskan upaya peningkatan Anda.

TIGA P’S LAYANAN PELANGGAN BERKUALITAS TINGGI

Untuk mengetahui mengapa ketiga “P” itu penting, pertama-tama, mari kita uraikan apa itu. “P” pertama, profesionalisme, mengacu pada sikap yang Anda ambil terhadap pelanggan Anda. Bahkan ketika pelanggan marah atau berperilaku tidak dewasa, terserah Anda untuk meredakan situasi, jika memungkinkan, dan melakukan apa yang Anda bisa untuk mewakili merek Anda secara positif. agen bola

“P” atau patience kedua, kesabaran, berarti mengingat bahwa setiap pelanggan berbeda. Meskipun jelas ada beberapa “lakukan” dan “jangan” yang umum, setiap pelanggan belajar dengan kecepatan yang berbeda dan mungkin menanggapi praktik umum dengan cara yang tidak Anda harapkan. Akibatnya, memberikan layanan berkualitas tinggi berarti menjadi kreatif dan fleksibel. slot

Akhirnya, “P” atau people-first ketiga, sikap yang mengutamakan orang, dibangun dari profesionalisme dan kesabaran. Dengan mengingat sikap ini, strategi layanan pelanggan Anda harus memperkuat gagasan tentang hubungan antarmanusia. Dengan kata lain, layanan luar biasa berarti mengingat bahwa, meskipun uang tunai berpindah tangan, uang bukanlah bagian terpenting dari transaksi. Ini adalah hubungan yang Anda buat dengan pelanggan. premium303

Artikel ini akan membahas masing-masing dari 3 kualitas penting dari layanan pelanggan di bawah ini, secara lebih rinci. Dengan begitu, Anda tidak hanya tahu apa yang “seharusnya” Anda lakukan. Anda juga akan tahu cara mengubah setiap wawasan menjadi tindakan dengan percaya diri.

MELAKUKAN PROFESIONALISME DALAM PELAYANAN PELANGGAN

Pertama dan terpenting, mari kita lihat profesionalisme. Dari 3 kualitas penting dari layanan pelanggan, profesionalisme bisa dibilang yang paling mendasar dan yang pertama harus kita tunjukkan saat memasuki tempat kerja. Namun, ketika melayani pelanggan yang frustrasi, tetap tenang bisa lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, dan, pada akhirnya, dibutuhkan latihan dan pengalaman untuk memastikan Anda percaya diri dan berkepala dingin setiap saat. Di bawah ini adalah komponen terpenting dari profesionalisme dalam layanan pelanggan.

Dari luar, profesionalisme pertama berarti tetap tenang dan tenang setiap saat. Jika pelanggan kecewa tentang suatu produk, pengalaman dengan seorang karyawan, atau hanya situasi yang dihadapi, mudah untuk bersikap defensif dan menanggapi keluhan mereka dengan nada dan volume yang sama. Namun, meniru perilaku pelanggan saat mereka tidak senang jarang menyelesaikan masalah. Tetap tenang, di sisi lain, memberikan kepastian bahwa kekhawatiran mereka dapat dipecahkan dan bahwa Anda ada di sana untuk membantu.

Di lingkungan ritel, misalnya, ada banyak contoh karyawan yang menenangkan pelanggan yang tidak puas. Selama perjalanan baru-baru ini ke toko kelontong, misalnya, saya melihat seorang pelanggan mengeluh keras tentang produk yang hilang. Itu barang obral, teriaknya, dan karena raknya kosong, mereka merampoknya dari harga yang lebih murah. Dia juga bersikeras bahwa itu adalah kesalahan karyawan di depannya, terlepas dari kenyataan bahwa dia tampaknya adalah manajer toko makanan, bukan anggota tim stok. Namun demikian, terlepas dari sikap dan suaranya yang meninggi, dia tetap tenang dan mengantarnya ke meja layanan pelanggan toko, meyakinkannya sepanjang perjalanan bahwa dia akan menerima cek hujan dan diberi harga jual setelah barang itu kembali tersedia.

Pada akhirnya, karena manajer toko makanan itu sangat dingin dan apa adanya, pelanggan tampak santai dan meninggalkan toko dengan masalah yang terpecahkan. Demikian pula, dalam bisnis Anda sendiri, menjalankan 3 kualitas penting dari layanan pelanggan berarti tetap tenang dan memecahkan masalah. Dengan begitu, Anda tidak hanya meminimalkan ketidakbahagiaan pelanggan. Anda juga mempresentasikan merek Anda secara profesional, membuat mereka lebih mungkin untuk kembali, bahkan jika kebutuhan mereka tidak dapat segera dipenuhi.

MELIHAT PENGALAMAN PELANGGAN BURUK SEBAGAI PELUANG BELAJAR

Berbicara tentang pengalaman buruk, profesionalisme dalam layanan pelanggan juga melibatkan melihat setiap pengalaman sebagai kesempatan belajar. Seperti pertengkaran dengan teman atau anggota keluarga, pengalaman dengan pelanggan yang tangguh biasanya berasal dari kedua sisi situasi. Karena itu, bahkan jika pelanggan mengambil nada yang tidak dewasa atau bereaksi berlebihan, biasanya masih ada alasan yang sah bahwa mereka tidak bahagia. Cari alasan itu dan fokus pada cara menyelesaikannya sehingga Anda dapat mencegah konfrontasi serupa di masa depan.

Continue Reading

Share
Sober living

What if Donald Trump wins? 5 takeaways from TIME magazine interview

Another activity is to consider the character strengths that strongly correlate with meaning. Look for opportunities to use those strengths in your daily life. On the days when you use those strengths, you could pay extra attention to how a meaningful life feels. Your effort, applied over time, is a common definition of the word “work.” This means you’re likely to be disappointed if you expect to find meaning in five minutes or less using only a cocktail napkin. As Edgar Allan Poe put it, “The best things in life make you sweaty.” It takes work, effort, and the use of your character strengths, but it doesn’t mean you won’t enjoy the sweat. Understanding yourself as a whole person can lead to accomplishing big goals.

Related Articles

Join 550,000+ helping professionals who get free, science-based tools sent directly to their inbox. While goals can be vital to meeting our long-term plans, they can cause us to lose sight of what is important. We may be so focused on finding a partner, owning a house, or starting a family that we lose sight of enjoying life and building a group of friends. The following tools and techniques are taken from our Positive Psychology Toolkit© and https://ecosoberhouse.com/ can support your work with clients in their search for purpose and meaning. The exercises are briefly explained, and can be access with a subscription to the Toolkit, which contains over 400 useful tools. Recent research suggests that people with increased meaning are better off – they appear happier, exhibit increased life satisfaction, and report lowered depression (Huo et al., 2019; Ivtzan, Lomas, Hefferon, & Worth, 2016; Steger, 2009).

Do we find meaning in life or create it? – Psychology Today

Do we find meaning in life or create it?.

Posted: Tue, 20 Mar 2018 07:00:00 GMT [source]

Pillar to finding meaning in life: Surround yourself with love

Gaining an understanding of the nature and use of your strengths is one way to build your meaning and is backed by research. Finding a sense of purpose can seem like finding a needle in a haystack. You may wonder about your purpose at a young age, and throughout your life. Career questionnaires help pinpoint jobs that might provide you with success and happiness.

Does the 6-week abortion ban in Florida ban abortion pills?

But failing to act authentically and live according to the meaning and purpose we have chosen would result in a less-well-lived life. So, try the exercises within this article – if only to better understand who you are, your core values, how to create meaning in life and your place in your surroundings – and explore potential yet to be written. Whether meaning is derived from thoughtful reflection or only as a byproduct of cognitive processing, it is vital for healthy mental functioning.

Practice bringing full presence and a sense of newness to the unfolding moments in your day, like an actor performing a play for the first time. Identify what your motivation is at the start of the day (what values are most important) and hold this in the forefront of your mind like a beacon of light, guiding you as you move through your day. Older adults who regularly engage in their favorite pastimes and who have a healthy, positive relationship with their favorite activity have better psychological functioning. Try to find people who are also learning this language and watch a film in that language together. If you’re in the early stages of developing a new hobby, it might help to express what you enjoy about the hobby. Consider writing a journal entry about what you enjoyed or tell your partner/friends/family members about your new hobby.

How to Create Meaning and Purpose in Our Daily Lives

If we need help, a survey like the VIA Character Strengths Survey can be useful in identifying our personal strengths and embracing them more fully. Then, you can take the results and think about how you can apply them toward something you really care about. Though her book is more focused on stories and philosophy than research, Smith does at least offer new ideas in an area that was once primarily the purview of spiritual traditions.

Cross-cutting the moderate/extreme distinction is that betweensubjectivism and objectivism, which are theoretical accounts of thenature of meaningfulness insofar as it is physical. They differ interms of the extent to which the human mind constitutes meaning andwhether there are conditions of meaning that are invariant among humanbeings. Subjectivists believe that there are no invariant standards ofmeaning because meaning is relative to the subject, i.e., depends onan individual’s pro-attitudes such as her particular desires orends, which are not shared by everyone. Roughly, something ismeaningful for a person if she strongly wants it or intends to seek itout and she gets it.

how to create meaning in life

Option 1: The Meaning of Life Is Human Connection

Much of the procedure has been to suppose thatmany lives have had meaning in them and then to consider in virtue ofwhat they have or otherwise could. However, there are nihilist (orpessimist) perspectives that question this supposition. According tonihilism (pessimism), what would make a life meaningful in principlecannot obtain for any of us.

  • Trying to understand why our life is meaningful may serve a function when life becomes incomprehensible, but ultimately it may never yield a satisfying answer.
  • Meaning also often comes from experiencing challenges, while happiness does not.
  • He shares a counter-intuitive approach to being happy, which involves letting go of your pursuit of happiness.
  • Another claim about which there is substantial consensus is thatmeaningfulness is not all or nothing and instead comes in degrees,such that some periods of life are more meaningful than others andthat some lives as a whole are more meaningful than others.

Taurus also deals a lot with the material realm and what we consider valuable, both material and emotionally. You could experience a change in your finances, consider a new career path, or even feel more focused on living in alignment with your personal value system. You know what matters to you, but are you centering those beliefs and values in your actions?

Continue Reading

Share
Bookkeeping

Deferred Revenue: Understanding Its Impact on Business Financials

deferred revenue is classified as

Deferred revenue refers to money received in advance for goods or services yet to be delivered. In contrast, deferred expenses refer to expenses paid in advance for goods or services the company has not yet received. If a company sells a good or service that provides an ongoing benefit to the customer, it’ll likely record at least some of the customer’s up-front payment as deferred revenue. Companies selling subscriptions, insurance, or items with down payments are all examples of businesses that may record deferred revenue.

Conclusion: The importance of understanding deferred revenue for business success

Assuming that all revenue is liquid cash can be a dangerous habit to get into, especially when less than satisfied customers start asking for refunds. By accounting for both accrued and deferred revenue properly, you can maintain a healthy cash flow and prevent your business from spending money that is not yet yours to spend. Examples of deferred revenue transactions include prepayments for annual software subscriptions, advance ticket sales for events, or receiving rent in advance for future months. Your accounting practices should reflect this prudence, ensuring that the revenue is recognized as the underlying services or products are delivered, adhering to the matching principle in accounting. It’s crucial to handle these transactions properly for accurate financial recognition and reporting. If you fail to report deferred revenue correctly, your financial statements might overstate the health of your business, misleading stakeholders.

Accounting Skills in Everyday Life

In this context, it pertains to the conversion of liabilities into revenue on the balance sheet. This is because money is transferred from customers’ accounts into the business before the delivery of goods or services. It can use that cash to invest in the business and produce the goods or services already purchased by its customers.

Different Methods Under GAAP

  • You can connect with a licensed CPA or EA who can file your business tax returns.
  • Understanding liabilities is crucial for comprehending deferred revenue accounting.
  • When you receive payment for goods or services not yet delivered, this creates what’s known as deferred revenue, a critical concept in business accounting.
  • Deferred revenue represents cash you’ve received in advance for services or products to be delivered in the future.

Platforms such as Stripe have been designed with features that automate the process of revenue recognition. This automation reduces human error, ensuring that financial statements are a true representation of the company’s position. In accounting, deferred revenue is treated as a liability on the balance https://parliamentobserver.com/2024/05/03/navigating-financial-growth-leveraging-bookkeeping-and-accounting-services-for-startups/ sheet because it represents a future obligation to deliver goods or provide services. For comparison, the International Financial Reporting Standards (IFRS) – namely IFRS 15 – also detail a revenue recognition model that aligns closely with GAAP, promoting a global standardization of revenue accounting.

deferred revenue is classified as

deferred revenue is classified as

Due to this major recognition difference the reported revenue under the completed-contract method is lower and deferred revenue is higher than the percentage-of-completion method. On the balance sheet, deferred revenue is listed as a liability, often under a current liabilities section, indicating the company’s obligation to deliver the product or perform the service in the future. Implications for Tax PlanningPrudent tax planning involves understanding the timing of income recognition Navigating Financial Growth: Leveraging Bookkeeping and Accounting Services for Startups and how it affects your tax payments. Careful management of deferred revenue can help smooth out tax expenses over time, which is especially important for cash flow management. It’s also crucial to stay updated with tax law changes that might affect the treatment of deferred revenue (Deferred Revenue and Tax Implications). Remember, deferred revenue management is not just about compliance but reflects your company’s economic reality and your commitment to uphold contractual promises.

deferred revenue is classified as

Advanced Considerations in Deferred Revenue Accounting

This includes the amount of the transaction, the date it was received, and the date the revenue is expected to be recognized. For business owners, understanding financial concepts is crucial to making informed decisions and maintaining the health of their company. One such concept is deferred revenue, which can be a source https://marylanddigest.com/navigating-financial-growth-leveraging-bookkeeping-and-accounting-services-for-startups/ of confusion for many. On the other hand, accrued revenue and accrued expenses are similar concepts that involve the recognition of revenue or expenses before the corresponding cash transactions occur. Both accounting concepts involve the recognition of revenue in a period different from when the actual cash is received.

Companies generally use a deferred revenue account to accurately depict their financial obligations and revenue recognition timelines. As per the accounting standards a contractor for example can recognize revenue either using the percentage-of-completion method or the completed contract method. Under the percentage-of-completion method, revenue is recognized when certain milestones are met by the company. Under the completed-contract method, revenue is recognized only when the entire contract is completed and the contract terms are fulfilled by the company.

  • For example, a country club collects a one-time annual fees from its members’ of $1200 immediately when the member approaches it to join the club.
  • When a company receives payment for a service or good not yet delivered, the transaction is recorded as deferred revenue.
  • Furthermore, this financial transparency helps to build trust with investors and other stakeholders, as it provides a more accurate picture of a company’s current and future financial position.
  • No, in cash basis accounting revenue is reported only after it has been received.
  • The expense is already reflected in the income statement in the period in which it was incurred.

Continue Reading

Share
Bookkeeping

What is Business Process Automation BPA? Process & Implementation

bpa meaning business

These traditional methods eventually hit a point of diminishing returns, though. Eventually, technology becomes absolutely critical to increasing productivity. It’s helpful to remember this when one of your employees makes a mistake. You can also check out the G2 Grid® for Digital Process Automation (DPA) to compare top vendors on the market.

Choose your toolkit carefully

bpa meaning business

From planning and budgeting to human resources and employee onboarding, there are numerous repetitive tasks that happen behind the scenes of nearly every business. Both of these are digital bpa meaning business transformation systems that can help streamline your team’s workflow automation. If you’re still manually working on payroll, you’re missing out on the benefits of automating the process.

  • As a method of BPM, its objective is to help organizations achieve more effective, efficient and adaptable workflows.
  • Working with an outside business analyst consultant might be the most viable route.
  • BPA accelerates how work gets done by routing information to the right person at the right time through user-defined rules and actions.
  • This course will teach you how to automate Linux® system administration tasks with the latest version of Ansible Automation Platform.
  • A business process typically spans multiple business departments, often beginning with an action.
  • Engagements with our strategic advisers who take a big-picture view of your organization, analyze your challenges, and help you overcome them with comprehensive, cost-effective solutions.

What business processes should you automate?

bpa meaning business

A business process is a set of activities that help a business reach a shared goal. When used in connection with automation, a business process usually refers to a repeatable task executed by a software tool. The first step in your BPA will be to review existing processes and see how they fit into workflows, departments, and ultimately, those long-term goals that support your company mission. Keep in mind, business process analysis relates solely to your business operation processes. It is not the method of analyzing areas of business that aren’t specifically process-related. Remember, successful BPA is about more than just technology; it’s about strategically integrating these tools into your business to streamline processes, enhance efficiency, and foster growth.

Contract Management

This can include everything from the automation of physical tasks, such as the assembly of cars, to office work, such as data entry. These are just a few of the questions we’ll take a look at in this FAQ about BPA. 5 min read – Explore five key steps that can support leaders and employees in the seamless integration of organizational change management. Currently, hyperautomation is considered one of the highest priorities across enterprise businesses. Gartner has forecasted that the industry will reach $600 billion by 2022. Hyperautomation steadily decreases the amount of human intervention for a fully automated, responsive process — or a smart process.

For example, a marketing team member can stitch together a few apps to streamline portions of a workflow. This could include a new email address to the CRM and a separate email marketing platform. Some companies have to process hundreds to even thousands of invoices each https://www.bookstime.com/ month. The incoming invoices are often organized and checked by human eyes, after which they are sent to those who need to authorize payment of the required sum. Every single invoice needs to be categorized so that it is sent to the correct person to authorize later.

Grant management: A nonprofit’s guide

  • Automation is unrivaled for protecting your company against worst-case-scenario losses, but it’s just as effective at cutting down on overhead that collects every single day.
  • From catching inefficiencies to preventing human error, it all starts with automation.
  • Relying on people and checking on them later leads to issues and magnifies small mistakes.
  • Work closely with software developers or vendors to create tailored automation solutions that fit these unique needs.
  • Claims processing can be extremely time-consuming in healthcare and costly if mistakes are made.

Continue Reading

Share
Bootcamp de programación

Primeros pasos con JavaScript Aprende desarrollo web MDN

Las aplicaciones web (o web apps) son aplicaciones que dependen de Internet para funcionar. Las aplicaciones web son algunos de los tipos de aplicaciones de software creados con mayor frecuencia. Uno de los requisitos más comunes que tenemos con los datos es filtrarlos.

Tema 7: Recibiendo Datos del Usuario

Donde puedes exportar finalmente a ordenadores o móviles con distintos sistemas operativos. Se considera como uno de los mejores lenguajes de programación para el diseño de objetos. Un objeto es un código que combina los datos https://tiemponoticias.mx/entrar-en-el-mundo-de-los-datos-con-el-bootcamp-de-tripleten-para-ganar-un-salario-por-encima-del-promedio/ de un objeto, su comportamiento y su identidad. De manera que es importante que te eduques sobre el uso de Java al aprender a programar. Por ejemplo se usa para el desarrollo de aplicaciones para móviles y hojas de cálculo.

como aprender a programar desde cero

Temario y recursos del Curso de Python

Puedes seguirme en Twitter, Instagram o YouTube para encontrar más tutoriales y tips de programación. Transformamos la economía de nuestros países entrenando a la próxima generación de profesionales en tecnología. Ya arranqué escuela de Desarrollo Web, voy lento pero a la segura quiero entender bien para tener buenas bases. 👾 Los retos nos ayudan a afianzar los conocimientos adquiridos, otorgándonos experiencia. En Platzi puedes unirte a los grupos de estudio en Discord y puedes comenzar con nuestra ruta personalizada de cursos de Python.

Mejor Curso de Aprendizaje Automático: Las Mejores 7 Opciones para Comenzar

El mundo necesita programadores, es algo que se sabe desde hace tiempo. Y no sólo eso, si no que las empresas requerirán unos programadores que se vayan reciclando y renovando conocimientos constantemente para adecuarse a los cambios. Por ese curso de análisis de datos motivo vamos a mostrarte una serie de cursos gratuitos online para poder aprender programación aún sin tener experiencia en ello. Hay muchas plataformas en línea que ofrecen cursos para programadores principiantes, intermedios y avanzados.

La mayoría de los lenguajes de programación incluyen un programa llamado compilador o intérprete que realiza este paso de traducción. Los lenguajes de programación proporcionan un medio para cerrar la brecha entre la forma en que nuestros cerebros humanos entienden el mundo y la forma en que los cerebros de las computadoras (CPU) entienden el mundo. Bueno, probablemente lo sea, pero no lo sabría ya que principalmente uso lenguajes de programación de alto nivel como JavaScript, Python y Java. En un nivel alto, pensamos en cosas como documentos de texto, imágenes, videos, correos electrónicos, archivos y carpetas. Todas estas son estructuras de datos de alto nivel que creamos y guardamos en nuestras computadoras todos los días. Python es un lenguaje de programación poderoso y ampliamente usado en la industria.

como aprender a programar desde cero

Habilidades

Iniciar en el mundo de la programación puede ser complejo y, en algunas ocasiones, entender el código o aplicar conceptos resulta difícil. Tomando como base el juego del Ahorcado de la sesión https://cuscoeterno.com/ganar-un-salario-por-encima-del-promedio-entrar-en-el-mundo-de-los-datos-con-el-bootcamp-de-tripleten/ anterior, aprenderás a usar funciones utilizando el objeto string en JavaScript. Y también crearás un algoritmo o una serie de pasos para realizar tareas específicas dentro del juego.

  • Solo por esta razón son poco exitosas en formar a desarrolladores realmente preparados para el mundo real.
  • Para los trabajadores en ocupaciones con salarios bajos es importante desarrollar habilidades que les permita acceder a estos nuevos empleos.
  • En mi opinión, la forma más rápida y fácil de aprender a usar Vim es usar su tutorial integrado, el VimTutor.
  • Por este motivo, antes de empezar, es necesario tener en cuenta varios aspectos importantes.
  • Esto podría ser haciendo un curso de programación en línea, un proyecto de tutorial, o una compra aleatoria de un libro sobre un tema en específico.

Paso 3 – Elige tu primer lenguaje de programación

Continue Reading

Share
ryo-ga

Retailer Teratas Dengan Peringkat Layanan Pelanggan Yang Buruk 2

Retailer Teratas Dengan Peringkat Layanan Pelanggan Yang Buruk 2 – Terkadang masalah dalam layanan pelanggan ini terjadi karena pengurangan anggaran pengecer. Dalam upaya menurunkan biaya operasi untuk menawarkan harga yang lebih kompetitif kepada pelanggan mereka, mereka secara tidak sengaja memprovokasi standar yang lebih rendah untuk layanan pelanggan. Orang lain dalam upaya untuk tetap kompetitif dalam pasar mereka sebenarnya membuat keputusan sadar untuk mengurangi layanan jaminan seperti layanan pelanggan. Ada banyak alasan ekonomi untuk standar yang diturunkan ini, tetapi hasilnya bisa lebih bergema daripada yang diantisipasi pengecer.

Berikut ini adalah daftar dari beberapa retail teratas dengan peringkat layanan pelanggan terburuk yang ada di dunia (bagian kedua):

TJ Maxx – Peringkat Layanan Pelanggan 50%

Sama seperti Ross, TJ Maxx diklasifikasikan sebagai off-retailer yang didedikasikan untuk menjual jenis produk pakaian serupa. Sayangnya bagi TJ Maxx, perbandingan dengan pesaing mereka juga meluas ke peringkat layanan pelanggan yang rendah. TJ Maxx menerima peringkat 50%. Anehnya, mirip dengan Ross, ada sedikit data analitik yang ditawarkan oleh pakar industri untuk menjelaskan peringkat rendah ini. Beberapa kelompok konsumen mengungkapkan keprihatinan bahwa TJ Maxx gagal menawarkan tingkat layanan pelanggan yang konsisten di semua 972 lokasinya. Mereka menunjukkan bahwa sementara lokasi tertentu menerima peringkat tinggi, yang lain terus-menerus menurunkan rata-rata keseluruhan. sbobet

Best Buy – Peringkat Layanan Pelanggan 51%

Best Buy adalah pengecer diskon elektronik dengan lebih dari 1.150 toko di seluruh dunia. Pada tahun 2013, evaluasi layanan pelanggan yang mereka terima dari pelanggan hanya sebesar 51%. Perusahaan Fortune 500 ini terus mengalami penurunan angka pendapatan dan laba. Dalam dua tahun terakhir ini telah mengumumkan pengurangan karyawan dan penutupan toko untuk mempertahankan kelangsungan finansial mereka. Baru-baru ini mereka juga berfokus pada transisi beberapa toko mereka yang lebih besar menjadi toko “Best Buy Mobile” yang lebih kecil. Beberapa analis industri mengutip pergeseran kebiasaan belanja pelanggan dari toko khusus yang membutuhkan banyak karyawan dan ruang lantai untuk penurunan Best Buy. Hal ini pada gilirannya mengakibatkan penurunan tingkat layanan pelanggan bagi pelanggan karena Best Buy terus menerapkan pengurangan staf. slot88

EBay – Peringkat Layanan Pelanggan 54%

Meskipun eBay bukan operasi fisik, eBay diklasifikasikan sebagai salah satu pengecer terbesar di dunia oleh sebagian besar analis keuangan. Dengan pendapatan tahunan yang melebihi $ 14 miliar per tahun, mudah untuk memahami mengapa diklasifikasikan seperti itu. Kehadirannya yang benar-benar online dan sangat otomatis tidak menghindarkannya dari pengalaman penilaian layanan pelanggan yang lemah dari kliennya. Perusahaan menerima peringkat layanan pelanggan 54% yang suram. Penurunan peringkat layanan pelanggan mereka terjadi bahkan ketika pendapatan tahunan meningkat dan terlepas dari upaya bersama untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Sejauh tahun 2009 eBay mengkonsolidasikan departemen layanan pelanggannya di Amerika Serikat dalam upaya untuk menawarkan layanan pelanggan yang lebih cepat dan lebih baik. Namun, seperti yang ditunjukkan oleh angka tahun 2013, eBay belum mampu menahan penurunan kinerja dan kepuasan layanan pelanggan. https://www.premium303.pro/

Toys R Us – Peringkat Layanan Pelanggan 56%

Retailer Teratas Dengan Peringkat Layanan Pelanggan Yang Buruk 2

Tidak semuanya menyenangkan dan permainan untuk pengecer mainan raksasa ini. Toys R Us mendaftarkan peringkat layanan pelanggan 55% pada tahun 2013 menurut Temkin Group. Dengan lebih dari 1.640 toko di seluruh dunia, pengecer mainan tersebut telah tertinggal dalam beberapa tahun terakhir dalam peringkat layanan pelanggan mereka. Dalam periode waktu yang sama ini perusahaan telah mencatat tingkat pertumbuhan setinggi 31% dari tahun ke tahun untuk penjualan online mereka. Apakah itu kebetulan atau konsekuensi langsung, karena penjualan online perusahaan telah meningkat dalam sepuluh tahun terakhir, peringkat layanan pelanggan mereka juga turun.

CVS – Peringkat Layanan Pelanggan 56%

Mengoperasikan lebih dari 7.000 lokasi ritel di bawah nama merek Farmasi CVS dan Toko Obat Long, pengecer ini berkonsentrasi pada pengeluaran barang-barang rumah tangga dan elektronik kecil sebagai suplemen untuk penjualan obat-obatannya. Dengan tingkat kepuasan pelanggan hanya 56%, operasi ini menunjukkan bahwa bahkan sesuatu yang biasa-biasa saja seperti toko obat / toko serba ada lokal Anda dapat menderita karena kepuasan pelanggan yang tidak bersemangat. Beberapa analis membuktikan bahwa perusahaan Fortune 500 ini mengalami perubahan besar-besaran pada protokol layanan mereka ketika bergabung dengan Caremark pada tahun 2007. Sejak merger, perusahaan tersebut menghadapi banyak investigasi FTC untuk hal-hal seperti penetapan harga.

Continue Reading

Share
ryo-ga

Retailer Teratas Dengan Peringkat Layanan Pelanggan Yang Buruk

Retailer Teratas Dengan Peringkat Layanan Pelanggan Yang Buruk – Dalam dunia yang ideal, pelanggan akan selalu diperlakukan seperti bangsawan. Meskipun sebagian besar pengecer berupaya untuk memberikan pengalaman pelanggan yang positif, ada beberapa yang tampaknya tidak peduli. Yang lain, meski sadar akan pentingnya persepsi pelanggan, masih bersedia berkorban, betapapun kecilnya, di bidang ini. Pelanggan bisa sangat pemaaf dan sering kali mengabaikan penyimpangan jangka pendek dalam layanan pelanggan, tetapi karena tren keseluruhan berayun ke arah penurunan layanan pelanggan yang endemik, semakin banyak jumlah yang mulai memperhatikan.

Efek kumulatif dari penurunan standar layanan pelanggan di seluruh industri ini mungkin telah menciptakan perubahan permanen dalam pola pikir konsumen. Meskipun hanya dua dekade yang lalu lebih dari 75% pembeli mencantumkan layanan pelanggan sebagai salah satu alasan utama memilih pengecer tertentu, statistik saat ini menunjukkan bahwa harga rendah dan pilihan produk yang banyak merupakan faktor penentu utama dalam memilih pengecer. Beberapa analis konsumen menyebut internet sebagai pengaruh tidak langsung dalam perubahan ini. Konsumen tampaknya bersedia melakukan banyak tugas yang pernah dilakukan oleh agen layanan pelanggan itu sendiri. Perbandingan harga, ketersediaan inventaris, pengembalian awal, pengecekan informasi garansi dan pengajuan keluhan secara rutin ditangani seluruhnya atau sebagian secara online oleh pelanggan sendiri. Daftar berikut adalah kompilasi dari beberapa pengecer dengan layanan pelanggan terburuk di dunia. judi online

Apple Store – Peringkat Layanan Pelanggan 42%

Bagi beberapa perusahaan yang disebutkan dalam daftar pengecer dengan layanan pelanggan terburuk di dunia ini, waktunya masih matang untuk perubahan. Bagi yang lain mungkin sudah terlambat. Karena kebiasaan berbelanja terus berubah dan teknologi memainkan peran yang lebih besar dalam bagaimana konsumen berinteraksi dengan pengecer, akan penasaran untuk melihat apa yang tersedia untuk layanan pelanggan di depan mata. slot99

Radio Shack – Peringkat Layanan Pelanggan Dari 44%

Dengan peringkat layanan pelanggan sebesar 44%, toko ritel elektronik yang dikenal sebagai Radio Shack telah berubah dari pengecer dengan reputasi layanan pelanggan di atas rata-rata menjadi berada di posisi terbawah dalam waktu kurang dari sepuluh tahun. Dengan lebih dari 7.000 toko di seluruh dunia, pengenalan merek Radio Shack cukup tinggi untuk pengecer. Saat ini berada di 72%, sangat berlawanan dengan peringkat layanan pelanggannya. Penurunan layanan pelanggan ini telah memengaruhi lalu lintas pejalan kaki ke tokonya dan menurunkan angka penjualan tahunan. Perusahaan menemukan dirinya dalam keadaan keuangan yang genting karena ini. Harga sahamnya telah merosot ke posisi terendah baru pada tahun 2013 dan perusahaan telah menjadi subyek rumor kebangkrutan. slot77

K-Mart – Peringkat Layanan Pelanggan 48%

Retailer Teratas Dengan Peringkat Layanan Pelanggan Yang Buruk

Pada tahun 2013 Wal-mart membagikannya peringkat layanan pelanggan terendah untuk pengecer diskon besar dengan salah satu saingan utamanya, K-Mart. Ya, pada tahun 2013 K-Mart juga menerima 48% basement dalam layanan pelanggan dari kliennya. Evaluasi rendah terhadap layanan pelanggannya ini terlepas dari kenyataan bahwa K-Mart, sejak pembelian Sears pada tahun 2005, telah meluncurkan berbagai proyek yang bertujuan untuk meningkatkan reputasinya. Peringkat layanan pelanggan yang rendah ini mungkin berperan dengan angka penjualan perusahaan yang stagnan. Sejak 2005, angka penjualannya hanya mencatat peningkatan satu tahun ke tahun. Untuk memperburuk situasi lebih lanjut, konsumen juga menilai situs web toko sebagai yang berkinerja terburuk untuk layanan pelanggan menurut J.D. Power and Associates. hari88

Wall-Mart – Peringkat Layanan Pelanggan 48%

Dari semua pengecer di dunia, Wal-Mart jelas merupakan yang terbesar. Dengan pendapatan penjualan tahunan lebih dari $ 469 miliar dan lebih dari 11.000 toko di seluruh dunia, Wal-Mart memiliki basis pelanggan yang sangat besar. Basis pelanggan yang sama ini mengungkapkan pendapat yang kurang bagus tentang layanan pelanggan raksasa ritel ini. Itu dinilai hanya 48% pada tahun 2013. Peringkat rendah ini, bagaimanapun, tidak terkecuali. Sejak 2007 Wal-mart telah menjadi pengecer diskon besar dengan peringkat layanan pelanggan terendah. Bahkan divisi online-nya di walmart.com menerima indeks kepuasan e-retail hanya 78. Itu jauh lebih rendah daripada pesaing utama mereka, amazon.com yang menerima 88 dalam indeks yang sama.

Continue Reading

Share
ryo-ga

Merek Dengan Layanan Pelanggan Terbaik

Merek Dengan Layanan Pelanggan Terbaik – Layanan pelanggan bersifat subjektif. Setiap pelanggan akan mengharapkan sesuatu yang sedikit berbeda berdasarkan siapa mereka, dan pengalaman hidup mereka sendiri. Ini sangat penting bagi merek yang ingin memberikan layanan pelanggan kelas terbaik untuk industri mereka.

Sebelum Anda dapat mulai menyusun strategi layanan pelanggan Anda, Anda harus memahami pelanggan Anda. Yang terbaik adalah menjelaskan sedetail mungkin tentang dua pertanyaan utama:

  • Siapa mereka?
  • Bagaimana mereka ingin diperlakukan?

Untuk membantu, berikut adalah beberapa contoh dari berbagai industri untuk membantu Anda mulai memikirkan siapa pelanggan Anda, dan bagaimana hal itu berkaitan dengan bagaimana mereka suka diperlakukan. Percayalah, jawabannya tidak sesederhana: “Mereka suka diperlakukan dengan baik.” judi bola

5 elemen kunci dari layanan pelanggan

Riset Newsweek dan Statisa membagi layanan pelanggan menjadi 5 kategori berikut:

  • Kualitas komunikasi: Mengukur apakah kontak (melalui email, telepon atau tatap muka) adalah ramah atau sopan. mrchensjackson.com
  • Kompetensi teknis: Mengukur kualitas informasi yang diterima dan apakah pertanyaan dijawab dengan benar dan cukup rinci. premium303
  • Rentang layanan: Mengukur apakah harapan dan persyaratan pribadi seseorang terpenuhi.
  • Fokus pelanggan: Mengukur apakah masalah / kebutuhan pribadi telah ditangani dengan solusi yang disesuaikan / spesifik.
  • Aksesibilitas: Mengukur ketersediaan layanan pelanggan di toko atau di saluran bantuan.
  • Jadikan layanan sebagai inti dari pengalaman pelanggan Anda. https://3.79.236.213/

10 merek teratas dengan layanan pelanggan terbaik

Merek berikut mungkin bukan merek yang biasanya Anda kaitkan dengan layanan pelanggan yang hebat, kemungkinan besar karena Anda tidak berbelanja di sana – di sinilah pentingnya siapa pelanggan Anda dan bagaimana mereka ingin diperlakukan.

Misalnya, Justice menempati urutan teratas dengan skor 9,24 dari 10. Merek ini telah menentukan siapa pelanggan mereka (pra-remaja) dan bagaimana mereka ingin diperlakukan.

  1. Disney Cruise Line: Skor Layanan –– 9,59 dari 10
  2. Lihat Permen: Skor Layanan –– 9.38 dari 10
  3. Keadilan: Skor Layanan –– 9.24 dari 10
  4. Lands ’End: Skor Layanan –– 9,18 dari 10
  5. Chick-fil-a: Skor Layanan –– 9,11 dari 10
  6. Publikasi: Skor Layanan –– 9,07 dari 10
  7. Vitacost: Skor Layanan –– 9,04 dari 10
  8. Avon: Skor Layanan –– 9,02 dari 10
  9. Morton’s The Steakhouse: Skor Layanan –– 9,02 dari 10
  10. Cracker Barrel: Skor Layanan –– 9.01 dari 10
Merek Dengan Layanan Pelanggan Terbaik

Bagaimana merek-merek ini memberikan layanan pelanggan yang sangat baik?

Merek-merek ini memberikan layanan pelanggan terbaik karena mereka memahami siapa pelanggan mereka dan mereka fokus pada hal itu. Untuk banyak merek yang tercantum di atas, ada cukup banyak penentang.

Namun merek-merek ini, seperti Chick-fil-a, tidak mendengarkan orang-orang yang tidak termasuk dalam demografi tentang siapa pelanggan mereka dan bagaimana mereka ingin diperlakukan.

Ini kemudian membawa kita ke bagaimana Anda menangani pelanggan yang sulit?

Ada berbagai cara untuk menangani pelanggan yang sulit, tetapi Anda harus mendasarkannya pada faktor penting ini: Apakah mereka pelanggan yang termasuk dalam demografi target merek Anda?

Jika jawaban di atas adalah ya, maka Anda ingin melakukan apa saja untuk memenangkan pelanggan itu dan memperbaiki atau mempertahankan hubungan. Sering kali, jika Anda telah melakukan latihan pencitraan merek dengan baik, kembali ke pesan dan misi merek akan beresonansi dengan orang-orang ini.

Jika mereka bukan pelanggan yang termasuk dalam target demografis merek Anda, mungkin boleh saja untuk memuluskan hubungan, tetapi biarkan mereka melanjutkan perjalanan. Sering kali, merekomendasikan pesaing kepada pelanggan yang tidak sesuai dengan demografis Anda bukanlah ide yang buruk. Ini adalah latihan yang bagus dalam branding, tetapi juga dalam ceruk dan pemasaran bertarget.

Tidak semua orang akan menyukai merek Anda. Tujuan Anda adalah membangun komunitas di sekitar relung yang paling sesuai dengan misi Anda. Ini akan menyiapkan Anda untuk mendapatkan beberapa layanan terbaik di industri Anda, serupa dengan layanan yang telah diterima di atas 9 dalam penelitian Newsweek dan Statista.

Continue Reading

Share
ryo-ga

Cara Mendapatkan Layanan Pelanggan yang Lebih Baik di Prancis

Cara Mendapatkan Layanan Pelanggan yang Lebih Baik di Prancis – Prancis sering dicap sebagai negara yang tidak melakukan layanan pelanggan dengan baik, tetapi ia memiliki sekumpulan tradisi dan aturan yang sangat spesifik yang berkaitan dengan bagaimana Anda harus meminta sesuatu, dan layanan yang akan Anda terima sebagai hasilnya. Ada beberapa faktor budaya yang membantu menjelaskan mengapa pengunjung terkadang merasa seolah-olah mereka tidak mendapatkan layanan pelanggan terbaik, dan ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki situasi.

Sedikit ‘Bonjour’ akan sangat bermanfaat

Aturan nomor satu tentang pelayanan yang baik adalah terlibat dalam praktik budaya suatu negara. Di Prancis, itu berarti bahwa setiap pertukaran, dengan semua orang, harus dimulai dengan ‘Bonjour’. Jika Anda segera meminta apa yang Anda inginkan, seperti yang diterima secara sosial di beberapa negara lain, semua orang akan berpikir Anda kasar. Hal ini berlaku saat Anda berjalan ke toko atau bangunan mana pun, atau menghentikan siapa pun di jalan untuk mencari petunjuk arah. Sebelum menanyakan apa yang Anda inginkan, tunggu ‘Bonjour’ mereka sebagai balasannya. Begitu pula, saat Anda pergi, Anda biasa mengatakan ‘Au revoir’, terlepas dari apakah Anda telah membeli sesuatu atau belum. sbobet asia

Ikuti ‘Bonjour’ Anda dengan ‘Excusez-moi’

Jika Anda berada di bar, toko, atau kafe, Anda dapat meminta apa yang Anda inginkan selanjutnya. Namun, jika Anda mencari informasi atau bantuan, Anda harus melanjutkan dengan ‘Excusez – moi’, karena Anda meminta mereka untuk menghabiskan waktu dengan Anda dan masalah Anda. Ini bisa menghasilkan keajaiban. https://www.mrchensjackson.com/

Jangan marah karena kurangnya antrian

Orang Prancis jarang membentuk antrian yang teratur. Semakin banyak supermarket yang memasang tanda dan tanda di tokonya untuk memberi tahu orang-orang di mana harus mengantri, tetapi hal ini cenderung terjadi di toko internasional yang lebih besar. Jika meja kasir baru terbuka, masih merupakan praktik biasa bagi kebanyakan orang untuk bergegas ke meja yang terbuka, di mana pun mereka berada dalam antrean awal. Satu-satunya cara untuk mengatasinya adalah dengan tetap tenang; mungkin giliran Anda untuk beruntung lain kali. www.mrchensjackson.com

Antrean lebih umum terjadi di toko-toko kecil, individu seperti toko roti atau tukang daging, di mana layanan cenderung melibatkan banyak percakapan, bahkan di kota-kota besar. Dan terkadang, ada antrian, meski tidak terlihat seperti itu: tidak jarang semua orang berkumpul di luar Kantor Pos sebelum dibuka tanpa sistem antrian yang jelas, tapi begitu masuk, biasanya ternyata orang sudah membayar memperhatikan di mana mereka berada dalam antrian tak terlihat dan akan mengambil giliran yang sesuai. www.mustangcontracting.com

Hormati profesi orang, apa pun pendapat Anda

Banyak orang di Prancis yang bekerja di layanan pelanggan menganggapnya sangat serius. Ini mungkin sebuah profesi, bukan hanya pekerjaan sementara. Pelayan mengambil kursus anggur dan staf toko belajar bagaimana membungkus dengan indah. Banyak tukang daging dan tukang roti akan sangat bangga dengan profesinya dan Anda perlu menghargai keahlian mereka. Mengajukan pertanyaan dan saran dari orang-orang yang benar-benar mengetahui pekerjaan mereka akan dihargai dengan layanan yang lebih baik.

Jadilah pelanggan yang baik dan Anda akan mendapatkan layanan yang lebih baik

Ingatlah bahwa uang tidak berbicara di Prancis. Di AS atau Inggris, pelanggan adalah raja, dan jika Anda bersedia membayar, toko-toko bersedia menjual. Ini tidak sama di sebagian besar Prancis. Sebagian besar bisnis dimiliki secara pribadi, bukan rantai, dan dalam banyak kasus, Anda memasuki tempat kerja atau perusahaan mereka. Ingatlah bahwa itu adalah tempat mereka, bukan milik Anda, dan mereka tidak berutang apa pun kepada Anda. Mereka akan mengharapkan rasa hormat dan kesopanan. Datang dengan niat menjadi pelanggan yang baik dan Anda akan menemukan bahwa mereka akan lebih ramah.

Yang terpenting, tetap tenang

Jangan terpengaruh oleh tingkat layanan pelanggan yang buruk; baca saran The Guardian tentang mendapatkan layanan di restoran yang sibuk dengan hal-hal yang perlu dan tidak boleh dilakukan. Jika Anda marah, hubungan akan semakin buruk. Terakhir, jika Anda telah mengikuti semua saran ini dan Anda masih tidak bahagia, Anda selalu memiliki pilihan untuk pergi – dengan sopan.

Continue Reading

Share