Cara Mendapatkan Layanan Pelanggan yang Lebih Baik di Prancis – Prancis sering dicap sebagai negara yang tidak melakukan layanan pelanggan dengan baik, tetapi ia memiliki sekumpulan tradisi dan aturan yang sangat spesifik yang berkaitan dengan bagaimana Anda harus meminta sesuatu, dan layanan yang akan Anda terima sebagai hasilnya. Ada beberapa faktor budaya yang membantu menjelaskan mengapa pengunjung terkadang merasa seolah-olah mereka tidak mendapatkan layanan pelanggan terbaik, dan ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki situasi.
Sedikit ‘Bonjour’ akan sangat bermanfaat
Aturan nomor satu tentang pelayanan yang baik adalah terlibat dalam praktik budaya suatu negara. Di Prancis, itu berarti bahwa setiap pertukaran, dengan semua orang, harus dimulai dengan ‘Bonjour’. Jika Anda segera meminta apa yang Anda inginkan, seperti yang diterima secara sosial di beberapa negara lain, semua orang akan berpikir Anda kasar. Hal ini berlaku saat Anda berjalan ke toko atau bangunan mana pun, atau menghentikan siapa pun di jalan untuk mencari petunjuk arah. Sebelum menanyakan apa yang Anda inginkan, tunggu ‘Bonjour’ mereka sebagai balasannya. Begitu pula, saat Anda pergi, Anda biasa mengatakan ‘Au revoir’, terlepas dari apakah Anda telah membeli sesuatu atau belum. sbobet asia
Ikuti ‘Bonjour’ Anda dengan ‘Excusez-moi’
Jika Anda berada di bar, toko, atau kafe, Anda dapat meminta apa yang Anda inginkan selanjutnya. Namun, jika Anda mencari informasi atau bantuan, Anda harus melanjutkan dengan ‘Excusez – moi’, karena Anda meminta mereka untuk menghabiskan waktu dengan Anda dan masalah Anda. Ini bisa menghasilkan keajaiban. https://www.mrchensjackson.com/
Jangan marah karena kurangnya antrian
Orang Prancis jarang membentuk antrian yang teratur. Semakin banyak supermarket yang memasang tanda dan tanda di tokonya untuk memberi tahu orang-orang di mana harus mengantri, tetapi hal ini cenderung terjadi di toko internasional yang lebih besar. Jika meja kasir baru terbuka, masih merupakan praktik biasa bagi kebanyakan orang untuk bergegas ke meja yang terbuka, di mana pun mereka berada dalam antrean awal. Satu-satunya cara untuk mengatasinya adalah dengan tetap tenang; mungkin giliran Anda untuk beruntung lain kali. www.mrchensjackson.com
Antrean lebih umum terjadi di toko-toko kecil, individu seperti toko roti atau tukang daging, di mana layanan cenderung melibatkan banyak percakapan, bahkan di kota-kota besar. Dan terkadang, ada antrian, meski tidak terlihat seperti itu: tidak jarang semua orang berkumpul di luar Kantor Pos sebelum dibuka tanpa sistem antrian yang jelas, tapi begitu masuk, biasanya ternyata orang sudah membayar memperhatikan di mana mereka berada dalam antrian tak terlihat dan akan mengambil giliran yang sesuai. www.mustangcontracting.com
Hormati profesi orang, apa pun pendapat Anda
Banyak orang di Prancis yang bekerja di layanan pelanggan menganggapnya sangat serius. Ini mungkin sebuah profesi, bukan hanya pekerjaan sementara. Pelayan mengambil kursus anggur dan staf toko belajar bagaimana membungkus dengan indah. Banyak tukang daging dan tukang roti akan sangat bangga dengan profesinya dan Anda perlu menghargai keahlian mereka. Mengajukan pertanyaan dan saran dari orang-orang yang benar-benar mengetahui pekerjaan mereka akan dihargai dengan layanan yang lebih baik.
Jadilah pelanggan yang baik dan Anda akan mendapatkan layanan yang lebih baik
Ingatlah bahwa uang tidak berbicara di Prancis. Di AS atau Inggris, pelanggan adalah raja, dan jika Anda bersedia membayar, toko-toko bersedia menjual. Ini tidak sama di sebagian besar Prancis. Sebagian besar bisnis dimiliki secara pribadi, bukan rantai, dan dalam banyak kasus, Anda memasuki tempat kerja atau perusahaan mereka. Ingatlah bahwa itu adalah tempat mereka, bukan milik Anda, dan mereka tidak berutang apa pun kepada Anda. Mereka akan mengharapkan rasa hormat dan kesopanan. Datang dengan niat menjadi pelanggan yang baik dan Anda akan menemukan bahwa mereka akan lebih ramah.
Yang terpenting, tetap tenang
Jangan terpengaruh oleh tingkat layanan pelanggan yang buruk; baca saran The Guardian tentang mendapatkan layanan di restoran yang sibuk dengan hal-hal yang perlu dan tidak boleh dilakukan. Jika Anda marah, hubungan akan semakin buruk. Terakhir, jika Anda telah mengikuti semua saran ini dan Anda masih tidak bahagia, Anda selalu memiliki pilihan untuk pergi – dengan sopan.